Chez Ra Casino, notre ambition est de proposer une expérience de jeu plaisante et stimulante, tout en défendant le principe du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous admettons l’existence du jeu pathologique, un trouble marqué par une forte dépendance aux jeux, l’incapacité à contrôler le temps ou l’argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour une suspension du jeu pendant une période déterminée.
- Fixer une limite sur les sommes pouvant être déposées, à l’échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est prise en compte dès sa réception. En revanche, pour augmenter une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces plafonds: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les supprimer.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Est‑ce que je mise des montants de plus en plus importants pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il pourrait être judicieux de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mobiliserons pour vous proposer des solutions et un accompagnement adapté. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
